POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES​​

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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1. Objet de la présente politique

 

La présente Politique de confidentialité et de cookies a pour objet d'informer les utilisateurs du site Internet https://latelier-luxembourg.lu des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, ainsi que de l'utilisation des cookies et autres technologies similaires.

ERMIN SARL, exploitant le site sous le nom commercial L'ATELIER LUXEMBOURG, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

Les traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'aux dispositions luxembourgeoises relatives à la protection des données et à la confidentialité des communications électroniques.

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2. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation du site est :

ERMIN SARL
Société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois
Nom commercial : L'ATELIER LUXEMBOURG

Siège social : 2, rue du Fort Wallis, L-2714 Luxembourg
Registre de commerce et des sociétés : B61932
Numéro de TVA : LU17312924

Téléphone : +352 28 99 11 84
Adresse électronique : contact@latelier-luxembourg.lu

Site Internet : https://latelier-luxembourg.lu

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3. Données personnelles collectées

 

Dans le cadre de l'utilisation du site, ERMIN SARL peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom et prénom ;

• Coordonnées : adresse électronique et numéro de téléphone ;

• Informations communiquées volontairement dans le formulaire de contact, notamment le contenu du message et les renseignements relatifs à un projet ;

• Données techniques liées à l'utilisation du site, notamment les informations de connexion, les identifiants techniques de session et les informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;

• Données relatives aux préférences de confidentialité et aux choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs.

Les données sont principalement recueillies lorsque l'utilisateur remplit le formulaire de contact ou consulte le site Internet.

Il est recommandé aux utilisateurs de ne pas communiquer de données sensibles ou d'informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

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4. Finalités et bases juridiques des traitements

 

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

4.1. Gestion des demandes de contact

Les informations transmises par le formulaire de contact permettent de réceptionner les demandes, de répondre aux questions et d'assurer le suivi des échanges.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l'intérêt légitime d'ERMIN SARL à répondre aux sollicitations reçues ou sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur.

4.2. Étude des projets et relations commerciales

Les données peuvent être utilisées pour analyser les besoins exprimés, étudier la faisabilité d'un projet, préparer une proposition commerciale ou établir un devis.

Ces traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, selon la situation.

4.3. Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques sont traitées afin d'assurer le bon fonctionnement du site, sa disponibilité, sa sécurité et la prévention des utilisations abusives.

Ces traitements reposent notamment sur l'intérêt légitime d'ERMIN SARL à garantir la sécurité et la stabilité de ses services.

4.4. Gestion des préférences de confidentialité

Les informations relatives aux choix de consentement sont traitées afin de mémoriser les préférences des utilisateurs et de permettre leur modification.

Ces traitements répondent aux obligations applicables en matière de confidentialité et de preuve du consentement.

Les éventuels traitements facultatifs nécessitant un consentement préalable reposent sur le consentement de la personne concernée.

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5. Formulaire de contact

 

Le site met à disposition des visiteurs un formulaire de contact permettant de solliciter L'ATELIER LUXEMBOURG.

Les informations demandées comprennent notamment le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et le contenu du message.

Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. L'absence des informations requises peut empêcher l'envoi ou le traitement de la demande.

Les données transmises sont utilisées exclusivement pour répondre à la sollicitation, étudier le projet présenté et assurer, le cas échéant, le suivi des échanges.

L'envoi d'un formulaire de contact n'entraîne pas automatiquement une inscription à une newsletter ou l'acceptation de communications publicitaires.

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6. Destinataires des données personnelles

 

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d'ERMIN SARL, dans la limite de leurs missions et des besoins liés au traitement des demandes.

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la gestion des communications, ERMIN SARL utilise notamment les services suivants :

Wix

Plateforme utilisée pour l'hébergement et le fonctionnement du site Internet, la gestion des formulaires de contact et la conservation des demandes reçues.

Usercentrics

Solution utilisée pour la gestion des préférences de consentement relatives aux cookies et autres traceurs.

OVHcloud

Prestataire de messagerie professionnelle utilisé au moyen de l'offre MX Plan, avec une interface de consultation Roundcube, pour la réception et la conservation des messages électroniques.

Ces prestataires peuvent accéder à certaines données dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services, selon leurs rôles respectifs et les conditions contractuelles applicables.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une disposition légale l'impose.

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7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

 

L'utilisation de certains prestataires techniques internationaux, notamment Wix, peut impliquer le traitement ou le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Wix indique notamment recourir à des infrastructures et à des prestataires situés dans différents pays, dont certains sont extérieurs à l'EEE.

Selon les pays concernés et les opérations réalisées, les transferts peuvent être encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types.

Les services Usercentrics et OVHcloud sont également utilisés conformément à leurs conditions contractuelles et à leurs engagements en matière de protection des données.

ERMIN SARL veille à prendre en compte les garanties présentées par ses prestataires et à respecter les exigences applicables aux transferts internationaux.

Les personnes concernées peuvent demander des informations complémentaires sur les transferts de leurs données et les garanties applicables en écrivant à contact@latelier-luxembourg.lu.

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8. Durée de conservation des données

 

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Demandes de contact sans suite

Les données transmises par le formulaire de contact et les échanges associés, lorsqu'ils ne donnent lieu à aucune relation commerciale ou contractuelle, sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange avec la personne concernée.

À l'expiration de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou motif légitime justifiant une conservation supplémentaire.

Cette règle s'applique notamment aux informations conservées dans les outils de gestion des formulaires Wix et dans la messagerie professionnelle.

Relations commerciales ou contractuelles

Lorsque les échanges donnent lieu à une relation commerciale ou contractuelle, les données nécessaires peuvent être conservées pendant la durée de cette relation, puis pendant les délais imposés par la législation applicable ou nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Données techniques et cookies

Les durées de conservation des cookies et autres technologies similaires varient selon leur nature et leur finalité. Les durées connues sont précisées à la section 10 de la présente politique.

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9. Sécurité et confidentialité des données

 

ERMIN SARL veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations illicites.

L'accès aux informations collectées est limité aux personnes et prestataires habilités à intervenir dans le cadre de leurs missions.

Le site utilise les dispositifs de sécurité mis à disposition par ses prestataires techniques, notamment pour la sécurisation des communications et le fonctionnement de la plateforme.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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10. Cookies et autres traceurs

 

10.1. Définition et utilisation

Un cookie est un petit fichier ou une information enregistré sur le terminal d'un utilisateur lors de la consultation d'un site Internet.

Des technologies similaires, notamment le stockage local du navigateur, peuvent également être utilisées pour conserver des informations techniques ou des préférences.

Ces technologies permettent notamment de garantir le fonctionnement du site, de sécuriser les sessions, de faciliter la navigation et de mémoriser les choix de confidentialité.

10.2. Cookies techniques utilisés par Wix

Le site L'ATELIER LUXEMBOURG est conçu et hébergé sur la plateforme Wix.

Les cookies et identifiants techniques suivants ont notamment été identifiés lors des vérifications réalisées sur le site.​​​​​​​​​​​​

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Nom / Finalité / Durée indicative

XSRF-TOKEN / Protection contre certaines requêtes frauduleuses / Session

hs / Sécurité technique de Wix / Session

svSession / Sécurité, stabilité et fonctionnement principal du site / 12 mois

ssr-caching / Optimisation du rendu et des performances des pages / 24 heures

bSession / Mesure de l'efficacité technique du système / 24 heures

server-session-bind / Protection des interfaces techniques de Wix / Session

fedops.logger.session / IdIdentification technique de session et suivi des erreurs de fonctionnement / 12 mois

consent-policy / Gestion des informations relatives à la politique de consentement / Selon la configuration du service

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Les durées indiquées pour les cookies techniques Wix correspondent aux informations publiées par l'éditeur de la plateforme. Elles peuvent évoluer en fonction de ses mises à jour.

Wix classe les principaux cookies techniques mentionnés ci-dessus parmi les cookies essentiels au fonctionnement de sa plateforme.

Les cookies strictement nécessaires à la fourniture du service demandé ou à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10.3. Gestion du consentement avec Usercentrics

Le site utilise la solution Usercentrics pour permettre aux visiteurs de gérer leurs préférences concernant les cookies et autres traceurs.

Cette solution peut notamment enregistrer les catégories de services acceptées ou refusées, les choix exprimés par l'utilisateur, ainsi que des informations techniques nécessaires à la gestion et à la traçabilité de ces préférences.

Les vérifications réalisées ont notamment identifié les éléments suivants dans le stockage local du navigateur :

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Élément / Finalité

ucData / Conservation des informations relatives aux préférences de consentement

ucString / Conservation d'une chaîne technique représentant les choix de consentement

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Les durées de conservation de ces éléments dépendent des paramètres et du fonctionnement de la solution Usercentrics utilisée sur le site.

La conservation des choix de consentement vise à éviter de solliciter inutilement les visiteurs à chaque consultation et à permettre la gestion de leurs préférences.

10.4. Cookies essentiels et facultatifs

Les cookies et autres technologies utilisés sur le site peuvent être répartis en deux catégories principales.

Technologies essentielles

Elles sont nécessaires au fonctionnement technique du site, à sa sécurité, à la gestion des sessions ou à la mémorisation des préférences de confidentialité.

Lorsqu'elles remplissent les conditions d'exemption prévues par la réglementation, leur utilisation ne nécessite pas le consentement préalable de l'utilisateur.

Technologies facultatives

Il peut notamment s'agir de technologies utilisées à des fins de statistiques non essentielles, de personnalisation, de publicité ou de suivi de navigation.

Lorsqu'elles nécessitent un consentement, elles ne doivent être activées qu'après l'accord préalable de l'utilisateur.

À la date de mise à jour de la présente politique, ERMIN SARL n'a pas ajouté volontairement de solution publicitaire ou de mesure d'audience tierce telle que Google Analytics ou Meta Pixel.

Les technologies effectivement utilisées peuvent néanmoins évoluer avec les fonctionnalités du site et les services techniques de ses prestataires.

10.5. Acceptation, refus et personnalisation

Lors de la consultation du site, un bandeau de gestion des cookies permet aux visiteurs d'exprimer leurs préférences.

L'utilisateur peut notamment :

• Accepter les technologies facultatives proposées ;

• Refuser les technologies facultatives ;

• Personnaliser ses préférences lorsque plusieurs catégories sont disponibles.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas, en principe, l'accès au contenu général du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent continuer à être utilisés.

10.6. Modification et retrait du consentement

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences ou retirer leur consentement à tout moment.

Pour cela, il leur suffit de cliquer sur l'icône de gestion de la confidentialité, représentée par une empreinte digitale, accessible sur le site Internet.

Cette action permet de rouvrir l'interface Usercentrics et de modifier les choix précédemment enregistrés.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

10.7. Durée de validité des préférences

Conformément aux recommandations de la Commission nationale pour la protection des données luxembourgeoise, ERMIN SARL prévoit que les choix de consentement relatifs aux cookies facultatifs soient renouvelés au plus tard tous les 12 mois.

Un nouveau consentement peut également être demandé avant cette échéance en cas de modification significative des finalités, des technologies utilisées ou des conditions de traitement des données.

10.8. Gestion des cookies depuis le navigateur

Les utilisateurs peuvent également configurer leur navigateur Internet afin de consulter, supprimer ou limiter l'enregistrement des cookies et des données stockées localement.

Les modalités de configuration varient selon le navigateur utilisé.

La suppression ou le blocage de certaines technologies essentielles peut toutefois perturber le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

10.9. Évolution des technologies utilisées

La liste des cookies et autres traceurs peut évoluer en fonction des mises à jour techniques de Wix, des évolutions de Usercentrics ou de l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

ERMIN SARL veille à actualiser les informations fournies aux utilisateurs lorsque ces évolutions le nécessitent.

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11. Droits des personnes concernées

 

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement dans les situations prévues par la réglementation ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition à certains traitements ;

• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits ou demander des informations complémentaires en contactant :

ERMIN SARL – L'ATELIER LUXEMBOURG

Adresse électronique : contact@latelier-luxembourg.lu
Adresse postale : 2, rue du Fort Wallis, L-2714 Luxembourg

En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification pourront être sollicitées.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d'un mois à compter de leur réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

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12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

 

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable dispose du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Au Luxembourg, l'autorité compétente est :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)

15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Grand-Duché de Luxembourg

Site Internet : https://cnpd.public.lu

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13. Liens vers des sites tiers

 

Le site peut contenir des liens redirigeant les utilisateurs vers des sites Internet exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

ERMIN SARL n'exerce pas de contrôle sur les traitements de données réalisés de manière indépendante par ces tiers et ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques, sous réserve des obligations légales qui lui sont applicables.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

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14. Modification de la politique de confidentialité

 

ERMIN SARL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et de cookies afin de tenir compte des évolutions du site Internet, des services proposés, des traitements de données ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site Internet au moment de sa consultation.